総合問題4の事例
次の事例を読んで、問題123から問題125までについて答えなさい。
〔事 例〕
Ａさん（50歳、男性、障害支援区分4）は、1年前の交通事故の後遺症で、右片麻痺、高次脳機能障害（higher brain dysfunction）、失語症（aphasia）となった。現在は障害者支援施設で生活している。日中は、車いすに座って過ごしているが、すぐに右肩が下がり上半身は右へ傾いた姿勢になる。ある日、Ｂ介護福祉職がＡさんに姿勢の傾きを直す方法を伝えようとすると、Ａさんは大声でどなり、物を投げた。Ｂ介護福祉職は、以前からＡさんとのコミュニケーションに悩んでいたため、Ｃ介護主任に相談することにした。Ｃ介護主任の問いかけに答えるなかで、Ｂ介護福祉職は自分自身の言動を振り返ることができ、Ａさんに伝わらない焦りと、子どもに言い聞かせるような口調が、Ａさんの感情を害していたことに気づいた。その後、コミュニケーション方法を工夫し、Ａさんに姿勢の傾きを直す方法を説明し、同意を得ることができた。
毎週、Ａさんは妻との面会を楽しみにしている。しかし、妻はＡさんの将来に不安を感じて、Ｂ介護福祉職に、「夫の障害について、情報交換や勉強がしたい。そのようなところがあれば紹介してほしい」と相談した。
次のうち、Ｃ介護主任がＢ介護福祉職への対応に用いた手法として、最も適切なものを1つ選びなさい。
ひとつ選ぶと、答え合わせが出ます。
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正答は2です。
解説
Ｂ介護福祉職は、Ｃ介護主任の問いかけに答えるなかで自分の言動を振り返り、気づきを得ています。問いかけで相手に考えさせ、答えを引き出す方法はコーチングにあたるため、正答は2です。
- 誤り1古典的な定義では、コンサルテーションは専門家が別の専門家に対し、その人が支援している相手の問題の解決を援助する関係です。援助する側は問題を明らかにし、相手が仕事の中でできることを提案します。資料2
- 正答2コーチングは、相手の能力や可能性を引き出し、自発的な行動を促すコミュニケーションの手法です。質問を通して相手に考えさせ、相手の答えを引き出します。資料1
- 誤り3フォロワーシップは、リーダーを補佐するために、リーダーや他のメンバーに自律的・主体的に働きかけることです。Ｃ介護主任の問いかけは、リーダーを補佐する働きかけにはあたりません。資料3
- 誤り4ティーチングは、自分の知識や経験を教えることで、相手に方法を教えたり答えを与えたりします。Ｂ介護福祉職は、問いかけに答えるなかで自分で気づいています。資料1
- 誤り5メンバーシップは、個々の役割を認識し、相互に協力したり自立的に行動したりするチームの一員としての行動です。Ｂ介護福祉職に振り返りを促したＣ介護主任の問いかけは、これにはあたりません。資料3
出典：第38回介護福祉士国家試験 問題123（公益財団法人社会福祉振興・試験センター）
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